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南航多举措保障2021年春运平安顺畅

作者:admin 来源:未知 更新日期:2021-01-30 浏览次数:

   南航空乘人员。

   图片由南航贵州提供2021年春运于1月28日启动,至3月8日结束,共计40天。 南航根据客流变化,精准灵活安排运力,整个春运期间,南航计划执行航班约6万班次,明显低于往年。 为科学有效地完成疫情防控和春运保障工作,南航在总结去年落实疫情防控举措,实现所有国际国内航班旅客在乘机过程中“零感染”,全体员工在工作岗位上“零感染”工作经验的基础上,继续抓紧抓实抓细各项防控措施,严格飞机清洁消毒工作,做好机上工作人员自身防护和客舱服务管理,防患于未然,阻断客舱内的疫情传播渠道;严格按要求落实旅客实名购票、健康码查验、快速测温、客流引导、佩戴口罩、手部消毒以及机上对号入座等旅客防疫工作。 在南航“贵州号”飞机的保障现场可以看到,为确保机上空气质量洁净安全,机务人员全程身着防护服,对飞机滤芯进行更换、拆装与不间断监控,以确保滤芯正常工作、适用可靠、不受污染。 此外,飞行途中,南航空乘人员还根据每日各机场最新防疫要求,使用机上广播对旅客进行及时提醒,并对身体不适的旅客持续进行体温监测;值机手续办理过程中,地服人员严格执行“精准防控、精细施策”要求,在南航售票柜台、值机柜台、特殊旅客柜台、登机口、行李查询柜台等区域进行专人定时消杀,为旅客提供充足免洗消毒液。

   同时,南航在所有登机口均配备智能红外测温机器人,体温异常时,机器会进行警告与提醒,不再需要工作人员手持体温枪信息测温,为旅客带来省时、省事的“无感测温”,让“亲和精细”的服务理念贯穿于疫情防控常态化的春运中,多举措提升旅客出行感受。 据南航贵州公司工作人员介绍,为减少春运期间因雨雪冰冻等恶劣天气对航班运行保障的影响,公司运行指挥部合理调配运力,针对重点客源地提优化安排运力,并提前对新开航线进行运行分析,对春运中恶劣天气、人员状况等制定风险管控措施。 目前南航已成立专门的春运运行保障工作领导小组,每日召开航班决策协调会,及时发布重要天气信息和恶劣天气预警,增派人手对当日航班班班盯、班班抓,保障旅客春运期间出行顺畅,实现了春运首日南航贵阳早出港始发航班正常率达83%的好成绩。

   期间,针对老年、怀孕、抱婴、轮椅等旅客群体出行需求,南航贵州地服还开设春运旅客服务柜台,为有需要的特殊旅客提供“健康码”代办代查、人工咨询指引等关爱服务。 旅客如对健康申报或目的地防疫要求有疑问的旅客,可随时咨询南航现场工作人员。 “今年民航春运客流一个比较明显的特点是‘单向性’较强,如广州、西宁、合肥、海口等地飞往贵阳的南航航班,旅客量较去年同期均有不同程度的增长。 ”南航工作人员温馨提示,春运出行客流量相对较大,有出行计划的旅客请至少提前2小时办理值机手续,合理安排到达机场时间,为配合体温检测、填写健康申报信息等防控举措预留充足时间。 航班于起飞前45分钟截止办理乘机手续,时间紧急的旅客请前往值班主任柜台办理手续。 (南航贵州供稿)(责编:陈晶晶、陈康清)。

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